سياسة الدفع والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات وشراء الأرصدة والخدمات المدفوعة الأخرى عند توفرها. يُعد السعر والعملة والفترة والأرصدة والحدود والضرائب وشروط التجديد المعروضة عند الدفع جزءاً من الشراء. ولا تجعل هذه السياسة ميزة مدفوعة غير متوفرة متاحة.

تمنح الاشتراكات المدفوعة وصولًا لمدة 30 يومًا، دون تجديد أو خصم تلقائي. تتطلب الفترة الجديدة شراءً جديدًا. يتفعّل الوصول بالبطاقة فقط بعد التحقق من نجاح الدفع على الخادم، وبالتحويل اليدوي بعد المراجعة والموافقة.

قد تشمل طرق الدفع المحلية Edahabia وCIB وBaridiMob وCCP. يمكن اختيار الطرق المفعّلة في صفحة الدفع فقط.

لا تحتاج إلى إلغاء التجديد التلقائي؛ VANTRA لا تجدّد تلقائيًا. يمكنك سحب طلب الدفع اليدوي المعلّق أو إلغاؤه عبر أدوات الدفع المتاحة. لمشكلة تتعلق بالدفع، تواصل مع الدعم.

الأرصدة حق تعاقدي محدود لاستخدام الميزات المؤهلة، وليست نقوداً أو قيمة مخزنة أو حساباً بنكياً أو أصلاً قابلاً للتحويل، ولا قيمة نقدية لها إلا حيث يفرض القانون. قد تعرض الخدمة تكلفة تقديرية أو مؤكدة قبل الطلب، وقد يختلف الاستهلاك حسب النموذج أو نوع الوسائط أو الإعدادات أو النتيجة. الرصيد المتاح هو الرصيد المعروض في حسابك.

لا تقصد VANTRA عموماً خصم أرصدة لعملية تفشل قبل إنتاج نتيجة قابلة للاستخدام. قد يظهر حجز مؤقت أثناء المعالجة ثم يُحرر أو يُسوّى بعد الفشل أو الإلغاء. إذا بقي الخصم بسبب خطأ تقني فيمكنك طلب مراجعته. وقد تُعامل إساءة الاستخدام أو الإلغاء المتعمد المتكرر أو التكاليف التي تحققت فعلاً وفق ما تعرضه الميزة وبما يسمح به القانون.

إذا واجهت دفعًا مكررًا أو خطأ في الدفع أو مشكلة في الوصول، تواصل مع الدعم بالمعلومات اللازمة لتحديد عملية الشراء. تُراجع الطلبات كلٌّ على حدة؛ لا نعد هنا باسترداد تلقائي أو مهلة ثابتة للاسترداد. تبقى الحقوق الإلزامية المطبّقة محفوظة.

لا تغيّر تحديثات الكتالوج المستقبلية طلبات الدفع المكتملة أو الأسعار المدفوعة سابقًا. تنطبق الشروط والسعر المعروضان عند عملية الشراء التالية عليها فقط.

لا يفعّل الدفع الفاشل أو الملغى أو المعلّق الوصول المدفوع. رسالة صفحة العودة وحدها لا تثبت الخصم أو الاسترداد. إذا ظهر خصم بنكي دون تفعيل الوصول، تواصل مع الدعم للمراجعة.

تخضع صلاحية الأرصدة وترحيلها وتخصيصها للقواعد المعروضة للخطة أو الشراء عند الدفع. وما لم يُذكر صراحة، لا يمكن تحويلها أو استبدالها بنقود. لن تضع VANTRA قاعدة انتهاء أو تغيّرها سراً بعد الشراء، مع مراعاة القانون وهذه السياسة.

إذا أوقفت VANTRA خدمة مدفوعة نهائياً، فستبذل جهداً معقولاً لتقديم إشعار مسبق حيثما أمكن. تُعامل مدة الخدمة المدفوعة أو الأرصدة المشتراة غير المستخدمة وفق شروط الشراء والقانون الإلزامي، وقد يشمل ذلك فترة انتقال أو قيمة بديلة أو رصيد حساب أو استرداداً حيث يلزم.